顧客ロイヤリティプログラムの歴史

2021/8/25 10:102021/8/26 9:45

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オーバルギアが書いた記事紹介。 デロイトトーマツの「デジタル化時代におけるロイヤリティプログラム -ロイヤルカスタマーとの関係深化に向けて」という資料の読み解きです。全３部作となり長めの記事ですが、顧客ロイヤリティの過去、現在・課題、未来が伺えます。