顧客ロイヤリティプログラムの歴史
2021/8/25
10:10
2021/8/26
9:45
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オーバルギアが書いた記事紹介。
デロイトトーマツの「デジタル化時代におけるロイヤリティプログラム -ロイヤルカスタマーとの関係深化に向けて」 という資料の読み解きです。全3部作となり長めの記事ですが、顧客ロイヤリティの過去、現在・課題、未来が伺えます。
📖オーバルギアBlog紹介
ロイヤリティプログラム『歴史と分類』 - ユニクロ・すかいらーくの<失敗>
顧客アンケートでわかった - ロイヤリティプログラムの『現実と課題』
ロイヤリティプログラム『進化の方向性』
📚 参考資料
デジタル化時代におけるロイヤリティプログラム -ロイヤルカスタマーとの関係深化に向けて