Ovalgear Documents

顧客管理マニュアル

💡
Shopify管理画面にある顧客管理についてのヘルプページです。
顧客管理
このページはAug 21, 2021に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/customers/manage-customersをご覧ください。 新しいお客様がストアで注文すると、その名前と情報が自動的にお客様リストに追加されます。管理画面でプロフィール情報を使用してお客様にメールを送信できます。また状況によっては、お客様プロフィールを手動で追加、編集、あるいは削除することもできます。特定のお客様のグループにディスカウントやメールを送信する場合は、お客様グループを作成できます。 お客様プロフィールは、お客様があなたのビジネスと以下のようなやり取りをする際に作成されます。 メーリングリストまたはお客様アカウントにサインアップする 注文を行う 注文を開始した後、カゴ落ちになる お客様リストに手動で追加される 手順: - マーケティングを受諾したお客様: お客様がマーケティングメールまたはニュースレターの受信に同意する場合、このチェックボックスをオンにします。 - 税金を徴収する: お客様から物品税を請求する場合、このチェックボックスをオンにします。カナダのお客様の場合、 免税を閲覧あるいは検索するから、適用される 免税 を選択することもできます。 メモ お客様アカウントに関連付けることができるメールアドレスは1つのみです。アカウントに関連付けられているメールアドレスを変更するには、お客様の情報を編集します。 [+] ボタンをタップします。 お客様の情報を入力します。お客様についての以下の詳細を入力できます。 - name お客様プロフィールに適用されるオプションを有効にします。 - お客様がマーケティングメールまたはメールマガジンの受信に同意した場合 [マーケティングを受諾したお客様] を有効にします。 メモ お客様アカウントに関連付けることができるメールアドレスは1つのみです。アカウントに関連付けられているメールアドレスを変更するには、お客様の情報を編集します。 - お客様がマーケティングメールまたはメールマガジンの受信に同意した場合 [マーケティングを受け入れる] を有効にします。 メモ お客様アカウントに関連付けることができるメールアドレスは1つのみです。アカウントに関連付けられているメールアドレスを変更するには、お客様の情報を編集します。 チェックマークをタップしてお客様プロフィールを作成します。 メモ 地方自治体、州、国レベルのすべての顧客に対して 税の優先適用を有効にする場合は、管理画面の税金 ページで行えます。 メールを送信するお客様プロフィールの名前をクリックします。 お客様の概要 セクションで、お客様のメールアドレスをクリックします。 メールの件名を編集するか、デフォルトのままにします。 shop.name が送信されたメールにストア名として生成されます。 このお客様へのカスタムメッセージ フィールドにメッセージを入力します。 保存用としてメッセージのコピーを受信する場合、コピーを送信する場所を BCCの送信先 で選択します。 作業が終わったら [メールを確認] をクリックします。 手順: お客様プロフィールがすでにShopifyに存在する場合は、お客様 ページでその情報を編集できます。 お客様プロフィールを更新する前に、別のスタッフも同じプロフィールに変更を加えていないか確認してください。 手順: - お客様の名 - お客様の姓 - お客様のメールアドレスと電話番号 - お客様の電話番号 - お客様がマーケティングを受諾するかどうか (マーケティングメールを受領するかどうかの同意) メモ お客様アカウントに関連付けることができるメールアドレスは1つのみです。アカウントに関連付けられているメールアドレスを変更するには、お客様の情報を編集します。 [保存] をクリックしてお客様プロフィール情報の変更を確定します。 手順: お客様に関するメモには、特定のお客様プロフィールを追跡するための情報が含まれています。メモはストアスタッフだけが見ることができるので、お客様は見ることができません。 手順: タグを使用すると、お客様プロフィールリストを分類できます。タグを使用すると、カテゴリーや説明的な用語に合わせて、お客様にラベルを付けることができます。例えば、卸売のお客様がいる場合、そのお客様を wholesale とタグ付けできます。 手順: ヒント: ...